Política de envío

Zona de entrega

Enviamos a direcciones estándar en los 48 estados contiguos de Estados Unidos y Washington, D. C., y a México. No enviamos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de Estados Unidos ni direcciones militares, incluidas APO/FPO/DPO. Los pedidos para ambos países salen del mismo almacén en Estados Unidos.

Tiempo de preparación del pedido

Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes, excepto los días festivos de Estados Unidos. Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m., hora central (America/Chicago), en un día hábil se envían ese mismo día; los pedidos realizados a las 3:00 p. m. o después, los fines de semana o los días festivos se envían el siguiente día hábil. El tiempo de preparación es de 0–1 días hábiles.

Tarifas de envío y tiempo de tránsito

En ambos países, el envío estándar es gratis para pedidos de US$40 o más y cuesta US$4.99 para pedidos inferiores a US$40. Los precios y gastos de envío para México se muestran y cobran en su equivalente en pesos mexicanos (MXN), según el tipo de cambio aplicado al finalizar la compra. El tiempo de tránsito comienza después del despacho y es independiente del tiempo de preparación de 0–1 días hábiles.

• Envío estándar a Estados Unidos: tiempo de tránsito estimado de 2–5 días hábiles después del despacho.
• Envío exprés a Estados Unidos: US$15, con un tiempo de tránsito estimado de 3 días hábiles después del despacho. El envío exprés está disponible únicamente para las direcciones elegibles de Estados Unidos.
• Envío estándar a México mediante Cainiao: tiempo de tránsito estimado de aproximadamente 10 días hábiles después del despacho.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos de Estados Unidos. Los retrasos del transportista pueden afectar estas estimaciones.

Seguimiento y asistencia con la entrega

Después de enviar tu pedido, te enviamos la información de seguimiento por correo electrónico. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar el primer escaneo del transportista.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podemos pedirte que cubras el costo del reenvío antes de enviarlo de nuevo.

Para artículos retrasados, dañados, incorrectos o faltantes, escribe a support@olvaxin.com con tu número de pedido. Cubrimos los gastos de envío necesarios para resolver problemas de artículos dañados, incorrectos o faltantes.